豆包手机助手于昨日（25日）在官方社区发布声明，针对努比亚 NaviX Ultra 手机在《王者荣耀》中出现的运行问题作出解释。

以下为官方声明内容：

关于努比亚 NaviX Ultra 手机《王者荣耀》运行异常的说明

各位用户：

十分抱歉地告知大家，自9月24日晚间起，我们陆续接到多位用户反映，在安装豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 设备上，登录《王者荣耀》或进行匹配对战时，会收到设备环境异常的提示，并因此被强制下线。

经核实，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI 也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在与腾讯方面持续沟通，但截至今日尚未收到对方的明确回复。对此我们深表歉意。

同时，建议用户暂时不要在努比亚 NaviX Ultra 上反复尝试登录《王者荣耀》。若您的账号已出现被封禁等情况，建议通过官方游戏客服渠道进行申诉或投诉，以便尽快恢复账号。

如有最新进展，我们将及时告知。

豆包手机助手 2026年9月25日

（图片链接未提供）

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