滥用盒马鲜生平台售后规则：一女子 3 个月恶意“仅退款”399 件商品被警方依法采取刑事强制措施

据上海警方通报，近期曹行派出所侦破一起恶意利用“仅退款”规则实施的诈骗案。嫌疑人王某在盒马鲜生线上平台，三个月内针对399件商品申请仅退款，涉案金额超过8000元，目前已被警方依法采取刑事强制措施。

今年6月，王某在盒马鲜生线上平台购买一款水果后，认为口感欠佳，便以“不喜欢/不想要”为由申请仅退款。平台客服联系她后，要求其自行处理商品，并迅速通过了退款申请。

尝到甜头后，王某发现该平台对生鲜或日用品等小额商品通常不会上门取件，于是开始频繁操作“薅羊毛”。自6月起，她多次在平台下单，并以“不喜欢/不想要”“支付方式选错”“未使用优惠券”“内部腐烂发霉”等多种理由申请仅退款。实际上，对于部分声称“不喜欢”的商品，她后续又多次购买同款。收到完好商品后，她虚构生鲜变质或损坏，反复申请仅退款。

对于价值较高或整箱商品，如三文鱼、套装牛奶等，平台会派快递员上门取件，王某则将吃剩的部分退回。通过这种方式，不上门取件的商品被她留下自用，上门取件的则退回剩余部分。

目前，王某因涉嫌诈骗罪被闵行警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。